Häufige Fragen

Versand und Lieferzeit

Was kostet der Versand?

Der Standardversand kostet € 5, der Expressversand € 10. Die Versandart wählst du ganz einfach an der Kasse.

Wir liefern nach Österreich und in alle anderen Länder der EU.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt 2–3 Werktage. Bestellst du an einem Werktag vor 14:00 Uhr, verschicken wir dein Paket noch am selben Tag.

Mit welchem Paketdienst wird geliefert?

Deine Bestellung wird mit DHL zugestellt. Ob Standard- oder Expressversand, entscheidest du selbst an der Kasse. Wenn du Fragen zur Lieferung hast, melde dich gerne bei uns.

Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?

Bist du bei der Zustellung nicht zu Hause, erhältst du von DHL eine Benachrichtigung über den Zustellversuch. Darin steht auch, wo und ab wann du dein Paket in einer DHL-Abholstelle abholen kannst.

Kann mein Paket vor der Haustür oder hinter dem Haus abgestellt werden?

Nein, das ist leider nicht möglich. Aus Versicherungsgründen dürfen unsere Sendungen nicht vor der Tür oder an einem anderen Ort rund ums Haus abgelegt werden. Geht das Paket dort verloren, greift keine Versicherung.

Kann ich mir das Paket auch an die Arbeit oder an eine Abholstelle schicken lassen?

Ja, das geht. Wähle an der Kasse einfach die gewünschte Lieferadresse: Du kannst dir das Paket nach Hause schicken lassen, eine andere Lieferadresse angeben oder eine Abholstelle in deiner Nähe auswählen.

Bezahlung

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Du kannst bei uns unter anderem mit Kreditkarte, PayPal und Klarna bezahlen. Welche Zahlungsarten für deine Bestellung verfügbar sind, siehst du an der Kasse.

Die Zahlungsart wählst du, nachdem du dich für eine Versandart entschieden hast.

Ich sehe nur PayPal – wo sind die anderen Zahlungsarten?

Gleich bei der Eingabe der Adresse gibt es zwar eine Schnellkasse für PayPal, du kannst aber trotzdem jede andere Zahlungsart wählen. Gib einfach deine Adresse ein, wähle die Versandart und entscheide dich danach für die gewünschte Zahlungsart.

Rückgabe

Wie melde ich eine Rücksendung an?

Schreib uns einfach eine E-Mail an kontakt@nordicsheep.at mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückschicken möchtest. Du bekommst dann ein Rücksendeetikett von uns.

Kann ich meine Bestellung auch umtauschen?

Ja, klar! Schreib uns an kontakt@nordicsheep.at, welchen Artikel du gegen welchen tauschen möchtest. Mehr dazu auf unserer Seite Versand & Rückgabe.

Das bestellte Produkt gefällt mir nicht. Kann ich es zurückgeben?

Natürlich. Bei uns hast du 100 Tage Rückgaberecht, falls du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon selbstverständlich unberührt.

Mehr dazu auf unserer Seite Versand & Rückgabe.

Was kostet die Rücksendung?

Möchtest du dein Geld zurück, kannst du bei uns ein Rücksendeetikett für € 5 anfordern – der Betrag wird von deiner Erstattung abgezogen. Sobald du deine Rücksendung per E-Mail angemeldet hast, schicken wir dir das Etikett, das du einfach auf dein Paket klebst. Damit sind die Versandkosten der Rücksendung abgedeckt. Ein Umtausch ist kostenlos.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, überweisen wir dir den Betrag zurück. Je nach Bank kann es ein paar Tage dauern, bis das Geld auf deinem Konto ist.

Sicherheit und Datenschutz

Kann ich eurem Onlineshop vertrauen?

Selbstverständlich – bei uns kaufst du sicher ein. Du bezahlst über geschützte Zahlungsarten und hast immer 100 Tage Rückgaberecht.

Sind meine Daten sicher?

Alle Daten, die du bei Nordicsheep.at eingibst, sind sicher. Wir geben Kundendaten niemals an Unbefugte weiter und behandeln alle deine Angaben vertraulich.

Auf deine Kreditkartendaten haben wir keinen Zugriff. Sie werden über ein gesichertes Zahlungsportal verarbeitet und können weder von uns noch von Dritten eingesehen werden.