Versand
Was kostet der Versand?
Der Standardversand kostet € 5, der Expressversand € 10. Die Versandart wählst du an der Kasse.
Wir liefern nach Österreich und in alle anderen EU-Länder. Bei Fragen zur Lieferung in ein bestimmtes Land melde dich einfach bei uns – wir helfen dir gerne.
Lieferzeiten
Wie lange dauert die Lieferung?
Sofern beim Produkt nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung innerhalb Österreichs in 2–3 Werktagen nach Erhalt der Bestellbestätigung. In andere EU-Länder kann die Lieferung ein paar Tage länger dauern.
Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen nicht zugestellt wird.
Bestellst du Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten, verschicken wir alles gemeinsam in einer Sendung, sofern nichts anderes mit dir vereinbart wurde. Die Lieferzeit richtet sich dann nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.
Mit welchem Paketdienst wird geliefert?
Alle Bestellungen werden mit DHL zugestellt.
Zahlungsbedingungen
Allgemein
Du kannst unter anderem bezahlen mit:
- Kreditkarte
- PayPal
- Klarna
Welche Zahlungsarten für deine Bestellung verfügbar sind, siehst du an der Kasse.
Rechnungskauf mit Klarna
Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna wird deine Bestellung sofort verschickt und du erhältst eine separate Rechnung von Klarna. Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage.
Bezahlung mit PayPal
Bei Zahlung mit PayPal wird dein PayPal-Konto belastet, sobald die Bestellung versendet wird.
Bezahlung mit Kreditkarte
Bei Zahlung mit Kreditkarte wird deine Karte belastet, sobald die Bestellung versendet wird.
Rückgabe
Rücksendung oder Umtausch meldest du ganz einfach per E-Mail an kontakt@nordicsheep.at an. Gib dabei deine Bestellnummer und die betreffenden Artikel an – du erhältst dann ein Rücksendeetikett von uns.
Wie lange habe ich Zeit?
Bei uns hast du freiwillig 100 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt – alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Kann ich das Produkt auch umtauschen?
Ja, das geht. Schreib uns, gegen welches Produkt du deine Bestellung tauschen möchtest. War der ursprüngliche Preis niedriger, gilt für den neuen Artikel dein ursprünglicher Preis.
Warum liegt kein Rücksendeetikett im Paket?
Wir legen kein Rücksendeetikett bei, weil wir der Umwelt zuliebe kein unnötiges Papier drucken möchten. Danke für dein Verständnis.
Was kostet die Rücksendung?
Möchtest du dein Geld zurück, kannst du ein Rücksendeetikett für € 5 anfordern – der Betrag wird von deiner Erstattung abgezogen. Sobald du deine Rücksendung per E-Mail angemeldet hast, schicken wir dir das Etikett, das du auf dein Paket klebst. Damit sind die Versandkosten der Rücksendung abgedeckt. Ein Umtausch ist kostenlos.
In welchem Zustand muss die Ware zurückkommen?
Bitte schick die Produkte in gutem, unbeschädigtem Zustand und möglichst in der Originalverpackung zurück. Weisen zurückgesendete Produkte Schäden oder Gebrauchsspuren auf, die über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehen, musst du für einen etwaigen Wertverlust aufkommen. In diesem Fall kann sich deine Erstattung ganz oder teilweise verringern. Den Wert ermitteln wir anhand einer Prüfung des zurückgesendeten Produkts. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Erstattung veranlasst.
Ist dein Paket bei der Lieferung beschädigt, mach bitte ein Foto davon, bevor du es öffnest. Ist auch der Artikel beschädigt, schick uns ein Foto davon zusammen mit dem Foto des beschädigten Pakets. Du kannst die beschädigte Bestellung zurückschicken und erhältst kostenlos einen Ersatz. Gib uns einfach Bescheid, dass es sich um einen Transport- oder Verpackungsschaden handelt.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, überweisen wir dir den Betrag zurück. Je nach Bank kann es ein paar Tage dauern, bis das Geld auf deinem Konto ist.
Rücksendeetikett anfordern
Du möchtest ein Produkt zurückschicken? Schreib uns eine E-Mail an kontakt@nordicsheep.at mit deiner Bestellnummer. Du bekommst dein Rücksendeetikett dann per E-Mail.
Kleb das Etikett auf dein Rücksendepaket und gib es bei einer DHL-Annahmestelle in deiner Nähe ab.